私が25歳の時(早いもので、今から20年以上も前ですね・・・)にお世話になったお客様からのご依頼で、しばらく売りに出していて昨年一旦売却を中止した物件があります。またいずれ売りに出す予定ですが、やむを得ない事情があり売主様は今は売りたくてもその物件を売れないのです。
販売を中止した直後に、その物件を是非購入したいと、あるお客様からお申し出いただきました。大変ありがたいお話でしたが、売主様のご事情をご説明して一旦販売を中止した旨をお伝えいたしたところ、お客様は本当に残念そうにされていました。
その後、時々お電話をいただいたり、ご来店いただいたりして、その物件を是非購入したいとの熱い思いを訴えていただいているそのお客様のところへ、今日現状のご説明にお伺いしてきました。
その物件は、現時点ではいつ売却できる状態になるのか、まだ具体的な目途が立っていないとの私の説明に、お客様はとてもがっかりされていました。ここまで物件に惚れていただいているにもかかわらず、ご購入いただけない・・・。本当に申し訳ない気持ちでいっぱいのまま、お客様のご自宅を失礼させていただこうとしたときに、お客様から「どうぞ、帰りに飲んでください」と優しい笑顔で手渡されたオロナミンＣ。小さなことですが、素朴で温かいお客様のそのお気持ちがとてもうれしく感じられました。
人は感情を持った生き物です。嬉しいことをしていただくと嬉しいことをお返ししたくなります。このお客様にとって嬉しいことは、この物件を購入できること。近い将来、売主様の事情が解決されてもう一度販売できる状態になった時には、真っ先にお伝えして今日のお返しをしたいものです。
平田
